COSMOFONI İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Yürürlük Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]

www.cosmofoni.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde, iptal ve iade işlemleri aşağıda belirtilen şartlara tabi olarak gerçekleştirilir.

1. Cayma Hakkı

1.1. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malın kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
1.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde cosmofoni.com üzerinden veya [bilgi@cosmofoni.com] adresine yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler
İç giyim, mayo, bikini, küpe gibi hijyen gerektiren ürünlerde ambalaj açılmışsa
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mühürü, koruyucu paketi açılmış olan ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek, çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar

3. İade Şartları

3.1. Ürün, orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
3.2. İade edilecek ürün, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3.3. Ürün, iade talebi onaylandıktan sonra, firmamızın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

4. İade Süreci

4.1. İade edilen ürün firmamız tarafından incelendikten sonra, 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.
4.2. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi, bankanın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
4.3. Kargo ücreti, cayma hakkı kullanımı durumunda Cosmofoni tarafından karşılanır. Ancak ürünün ayıplı olmaması halinde, iade kargo ücretinin tüketiciye ait olabileceği durumlar site üzerinde ayrıca belirtilir.

5. Sipariş İptali

5.1. Henüz kargoya verilmemiş siparişler, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir.
5.2. Kargoya verilmiş siparişlerin iptal edilmesi halinde, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

6.1. Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir.
6.2. Hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için teslim tarihinden itibaren 2 gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
6.3. Ayıplı ürünler, kargo ücreti ödenmeden tarafımıza gönderilebilir ve ürün bedeli tam olarak iade edilir veya yenisi ile değiştirilir.

7. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: bilgi@cosmofoni.com
Telefon: +90 545 304 3 101